Política de reembolso

Política de reembolso

En POPPY Bags nos importa que quedes satisfecho con tu compra. Si recibes un producto defectuoso o has tenido un problema con tu pedido, por favor, escríbenos a info@poppybags.es y te asistiremos lo antes posible.

Política de devoluciones

De acuerdo con la legislación vigente en España, puedes ejercer tu derecho de desistimiento y devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales desde que lo recibiste, siempre que el producto no haya sido usado y esté en perfectas condiciones.

Para iniciar el proceso, escríbenos a info@poppybags.es con tu número de pedido y los detalles de la devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

No se aceptarán devoluciones de productos que:

  • Presenten signos de uso.

  • Estén incompletos o dañados por mal uso.

Artículos con defectos

Si tu producto presenta un defecto de fábrica o ha llegado dañado, contáctanos a info@poppybags.es con una foto del producto y te ofreceremos una solución: reemplazo, reembolso o reenvío, según el caso.

Cancelaciones

  • Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo escribiéndonos a info@poppybags.es con tu número de pedido.

  • Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y ejercer el derecho de devolución dentro del plazo establecido.

Intercambios

Actualmente no gestionamos cambios de productos. Si deseas cambiar un artículo, deberás devolver el original (siguiendo la política de devoluciones) y realizar una nueva compra.